Política de Privacidade – Explore Caldas

1) Quem somos e controlador

O Explore Caldas é um portal de turismo de Caldas Novas (GO) que divulga atrações, passeios, hospedagens e serviços locais. Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

• Controlador/DPO (Encarregado): Warley Santos (responsável direto pelo tratamento dos dados)
• E-mail: explorecaldas@gmail.com
• WhatsApp: +55 (64) 98145-0575
• Site: explorecaldas.com.br

Observação: se, no futuro, outro responsável assumir o papel de controlador ou DPO, este documento será atualizado.

2) Bases legais e finalidades

Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais da LGPD (Art. 7º):

• Consentimento – para uso de cookies não essenciais (publicidade/estatística) e envio de comunicações de marketing.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares – para orçamentos, informações e suporte a compras de ingressos/reservas com parceiros.
• Legítimo interesse – para melhorias do site, prevenção a fraudes e personalização de conteúdo, sempre com balanço de interesses e opção de oposição pelo titular.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória – quando necessário (ex.: registros fiscais, requerimentos de autoridades).

Finalidades principais: atender solicitações de contato/orçamento, apoiar o planejamento de viagem do usuário, mensurar audiência, personalizar anúncios e aprimorar a experiência de navegação.

3) Dados coletados

3.1. Dados coletados automaticamente (cookies e tecnologias similares)

Podemos coletar, de forma automática e pseudonimizada, informações técnicas como IP (anônimo), dispositivo, navegador, páginas visitadas e eventos de navegação. Utilizamos, entre outras, as seguintes ferramentas:

• ✅ Meta/Facebook Pixel (ID: 546693351721969) – para mensuração e remarketing.
• ✅ Google Analytics – para estatísticas de uso e desempenho.
• ✅ Google Ads / Meta Ads – para veiculação de anúncios relevantes.
• ✅ Cookies de afiliados – para identificar origem de indicações e creditar parceiros quando aplicável.

3.2. Dados fornecidos pelo usuário

Podemos solicitar nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando necessário para orçamento/compra/reserva, CPF e outras informações pertinentes. Utilizamos esses dados para:

• Responder dúvidas e preparar orçamentos;
• Intermediar indicações de ingressos, passeios e hospedagens;
• Enviar informações, ofertas e avisos relevantes sobre Caldas Novas (com opção de descadastro).

Não vendemos seus dados e não os divulgamos publicamente. Em operações de compra/reserva, seus dados podem ser cadastrados no sistema do parceiro para emissão e vínculo do ingresso/serviço ao seu nome.

4) Ferramentas de terceiros e links externos

O Explore Caldas pode exibir links de indicação para sites de parceiros (ex.: parques, pizzarias, hotéis). Ao clicar e navegar nesses sites, você estará sujeito às políticas de privacidade próprias de cada terceiro, sobre as quais não temos controle e não assumimos responsabilidade.

Exemplos: site oficial de um parque para consultar preço de ingresso, plataforma de reserva de hotel, WhatsApp comercial de um restaurante, perfis em redes sociais.

Recomendamos que leia as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

5) Retenção e critérios de exclusão

• Leads/contatos: até 12 meses após a última interação, ou antes mediante solicitação de exclusão.
• Dados contratuais/compra/reserva: pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais aplicáveis.
• Cookies analíticos/marketing: conforme vida útil definida pela ferramenta (você pode apagá-los no navegador a qualquer momento).

Você pode solicitar exclusão dos seus dados a qualquer momento, observadas obrigações legais de retenção.

6) Compartilhamento e transferência internacional

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para: (i) viabilizar sua compra/reserva com parceiros; (ii) cumprir obrigações legais; (iii) operar serviços de análise/marketing (p.ex., Google e Meta).

Algumas ferramentas podem processar dados em servidores fora do Brasil (ex.: EUA). Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem medidas de proteção adequadas compatíveis com a LGPD (p. ex., cláusulas contratuais padrão e boas práticas de segurança).

7) Seus direitos (LGPD) e como exercer

Você pode, a qualquer momento (Art. 18 da LGPD):

• ✔ Solicitar confirmação de tratamento e acesso aos seus dados;
• ✔ Requerer correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• ✔ Pedir a eliminação de dados desnecessários ou com consentimento revogado;
• ✔ Solicitar portabilidade (quando aplicável);
• ✔ Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• ✔ Revogar o consentimento a qualquer momento;
• ✔ Solicitar informações sobre compartilhamentos efetuados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp. Responderemos em prazo razoável, observado o disposto na LGPD.

8) Segurança da informação

• Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.
• O acesso a dados é minimizado e restrito ao necessário para a finalidade informada.
• Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, tomaremos as providências cabíveis e, quando exigido, comunicaremos aos titulares e à ANPD.

9) Cookies e preferências

Usamos cookies para lembrar preferências, medir audiência e exibir anúncios relevantes.

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site.
• Estatísticos/Analíticos: medem uso e desempenho (ex.: Google Analytics).
• Marketing/Remarketing: personalizam anúncios (ex.: Meta Ads, Google Ads/AdSense).

Como gerenciar: você pode desativar/limpar cookies nas configurações do navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Recursos do site podem ser impactados caso recuse cookies não essenciais.

10) Marketing e comunicações

Podemos enviar conteúdos, novidades e ofertas de Caldas Novas por e-mail ou WhatsApp mediante seu consentimento (ou legítimo interesse com opção de opt-out). Você pode se descadastrar a qualquer momento respondendo “parar”, “sair” ou solicitando pelo e-mail/WhatsApp informados nesta política.

11) Crianças e adolescentes

Nosso conteúdo é direcionado ao público em geral. Não coletamos intencionalmente dados de crianças/adolescentes sem o consentimento específico do responsável legal, quando exigido pela legislação aplicável.

12) Atualizações desta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data no topo indica a última atualização. Mudanças relevantes podem ser comunicadas por aviso no site.

13) Contato do Controlador / DPO

• Responsável (Controlador/DPO): Warley Santos
• E-mail: explorecaldas@gmail.com
• WhatsApp: +55 (64) 98145-0575
• Site: explorecaldas.com.br

14) Jurisdição e ANPD

Esta política é regida pelas leis brasileiras. Em caso de dúvidas não resolvidas diretamente conosco, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A competência jurisdicional será a do domicílio do titular, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.